江蘇省人民政府令

第 132 號(hào)

《江蘇省缺陷消費(fèi)品召回管理辦法》已于2019年12月17日經(jīng)省人民政府第45次常務(wù)會(huì)議討論通過(guò)，現(xiàn)予發(fā)布，自2020年3月1日起施行。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　省長(zhǎng)：吳政隆

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2019年12月25日

江蘇省缺陷消費(fèi)品召回管理辦法

第一條　為了推進(jìn)和規(guī)范缺陷消費(fèi)品召回活動(dòng)，保障消費(fèi)者的人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全，維護(hù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，根據(jù)《中華人民共和國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量法》《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)，結(jié)合本省實(shí)際，制定本辦法。

第二條　本省行政區(qū)域內(nèi)生產(chǎn)、銷售的缺陷消費(fèi)品召回及其監(jiān)督管理，適用本辦法。法律法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。

缺陷消費(fèi)品的具體范圍，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。

第三條　省、設(shè)區(qū)的市市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)缺陷消費(fèi)品召回管理工作，對(duì)缺陷消費(fèi)品信息進(jìn)行收集、分析、處理和發(fā)布，開(kāi)展缺陷調(diào)查。縣（市、區(qū)）市場(chǎng)監(jiān)管部門按照上級(jí)市場(chǎng)監(jiān)管部門的要求，做好本行政區(qū)域內(nèi)缺陷消費(fèi)品信息收集和召回實(shí)施監(jiān)督等相關(guān)工作。

缺陷消費(fèi)品召回技術(shù)機(jī)構(gòu)按照市場(chǎng)監(jiān)管部門的規(guī)定，承擔(dān)本行政區(qū)域內(nèi)缺陷消費(fèi)品召回信息收集分析、缺陷調(diào)查和召回效果評(píng)估等技術(shù)工作。

第四條　生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)對(duì)其生產(chǎn)的消費(fèi)品質(zhì)量負(fù)責(zé)。

生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)跟蹤觀察其生產(chǎn)的消費(fèi)品安全狀況，收集消費(fèi)品缺陷信息，建立健全消費(fèi)品追溯體系，獲知消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)組織調(diào)查分析。發(fā)現(xiàn)缺陷消費(fèi)品已經(jīng)造成人身傷亡、重大財(cái)產(chǎn)損失或者可能存在引起死亡、嚴(yán)重疾病、嚴(yán)重人身傷害、重大財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)立即向設(shè)區(qū)的市市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告并告知消費(fèi)者。

確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)立即采取停止生產(chǎn)、通知銷售者停止銷售、警示消費(fèi)者、實(shí)施召回等措施。

第五條　生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)制定召回計(jì)劃，向所在地設(shè)區(qū)的市市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)告。召回計(jì)劃包括缺陷消費(fèi)品的名稱、型號(hào)、生產(chǎn)和銷售數(shù)量、事故內(nèi)容等基本信息、缺陷情況和召回措施。市場(chǎng)監(jiān)管部門接到召回計(jì)劃報(bào)告，應(yīng)當(dāng)通過(guò)消費(fèi)品召回管理信息系統(tǒng)向社會(huì)公示。

生產(chǎn)者實(shí)施召回，應(yīng)當(dāng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊等便于公眾知曉的方式發(fā)布召回公告，并通過(guò)熱線電話、網(wǎng)絡(luò)等便利消費(fèi)者的方式接受咨詢。

第六條　對(duì)實(shí)施召回的缺陷消費(fèi)品，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)及時(shí)采取修正補(bǔ)充標(biāo)識(shí)、修理、更換、退貨、無(wú)害化處理等措施消除缺陷或者降低、消除安全風(fēng)險(xiǎn)。

消費(fèi)者配合生產(chǎn)者實(shí)施召回產(chǎn)生的必要費(fèi)用，由生產(chǎn)者承擔(dān)。

第七條　生產(chǎn)者按照召回計(jì)劃實(shí)施召回，形成召回階段性報(bào)告或者總結(jié)報(bào)告，向設(shè)區(qū)的市市場(chǎng)監(jiān)管部門提交。

第八條　銷售者、零部件供應(yīng)商、受委托生產(chǎn)企業(yè)、維修者等經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)規(guī)定依法處理。

電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)平臺(tái)內(nèi)的消費(fèi)品不符合保障人身、財(cái)產(chǎn)安全要求的，應(yīng)當(dāng)按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》等相關(guān)規(guī)定依法處理。

第九條　消費(fèi)品缺陷尚未消除的，不得重新投入市場(chǎng)。

第十條　行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等組織應(yīng)當(dāng)推進(jìn)行業(yè)自律，倡導(dǎo)團(tuán)體會(huì)員簽訂并遵守與缺陷消費(fèi)品召回有關(guān)的承諾、公約，指導(dǎo)、督促會(huì)員主動(dòng)履行召回義務(wù)。

第十一條　市場(chǎng)監(jiān)管部門可以根據(jù)需要為生產(chǎn)者實(shí)施召回提供必要的技術(shù)支持和幫助。

第十二條　省市場(chǎng)監(jiān)管部門加強(qiáng)缺陷消費(fèi)品召回技術(shù)專家?guī)旖ㄔO(shè)和缺陷消費(fèi)品召回案例庫(kù)建設(shè)，對(duì)專家?guī)鞂?shí)施動(dòng)態(tài)管理。

第十三條　市場(chǎng)監(jiān)管部門可以通過(guò)監(jiān)督抽查、舉報(bào)投訴、信息共享、電子商務(wù)平臺(tái)監(jiān)控、傷害信息和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)等方式收集缺陷消費(fèi)品信息。任何組織或者個(gè)人有權(quán)向市場(chǎng)監(jiān)督管理部門反映消費(fèi)品可能存在缺陷的信息。市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公示網(wǎng)址、電話等消費(fèi)品缺陷線索報(bào)告途徑。

市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)與有關(guān)部門和組織共享缺陷消費(fèi)品信息，發(fā)現(xiàn)不屬于本地本部門管轄的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通報(bào)。

第十四條　市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)收集的缺陷消費(fèi)品信息進(jìn)行甄別篩選、組織開(kāi)展傷害調(diào)查和專家分析，認(rèn)為生產(chǎn)者生產(chǎn)的消費(fèi)品可能存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)通知生產(chǎn)者開(kāi)展缺陷調(diào)查分析。生產(chǎn)者收到缺陷調(diào)查分析通知后，應(yīng)當(dāng)立即開(kāi)展調(diào)查分析。經(jīng)調(diào)查分析確認(rèn)消費(fèi)品存在缺陷的，生產(chǎn)者應(yīng)當(dāng)主動(dòng)實(shí)施召回，并將調(diào)查分析和處理結(jié)果報(bào)告市場(chǎng)監(jiān)管部門。

第十五條　市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)生產(chǎn)者未按照通知要求開(kāi)展缺陷調(diào)查分析或者其調(diào)查分析結(jié)果不能排除消費(fèi)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)開(kāi)展缺陷調(diào)查。

市場(chǎng)監(jiān)管部門開(kāi)展缺陷調(diào)查，可以進(jìn)入生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，向有關(guān)人員詢問(wèn)有關(guān)情況，查閱、復(fù)制相關(guān)資料和記錄，生產(chǎn)者、經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)配合。

第十六條　經(jīng)市場(chǎng)監(jiān)管部門調(diào)查，認(rèn)為消費(fèi)品可能存在缺陷的，由召回技術(shù)機(jī)構(gòu)根據(jù)消費(fèi)品對(duì)消費(fèi)者人身和財(cái)產(chǎn)安全產(chǎn)生損害的可能性、程度、范圍等進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果作為省市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定缺陷的依據(jù)。

第十七條　市場(chǎng)監(jiān)管部門認(rèn)定消費(fèi)品存在缺陷的，應(yīng)當(dāng)書(shū)面通知生產(chǎn)者實(shí)施召回。生產(chǎn)者對(duì)缺陷認(rèn)定有異議的，可以自收到通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)向省市場(chǎng)監(jiān)管部門書(shū)面提出。省市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)另行組織重新認(rèn)定，并將認(rèn)定結(jié)果書(shū)面告知生產(chǎn)者。

第十八條　生產(chǎn)者不按照市場(chǎng)監(jiān)管部門通知實(shí)施召回又不在規(guī)定期限內(nèi)提出異議的，由省市場(chǎng)監(jiān)管部門報(bào)請(qǐng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管部門責(zé)令生產(chǎn)者實(shí)施召回。

第十九條　有下列情形之一的，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)收集、公布消費(fèi)提示信息，提醒消費(fèi)者注意消費(fèi)品存在的缺陷以及安全風(fēng)險(xiǎn)：

（一）無(wú)法追溯到生產(chǎn)者；

（二）責(zé)令召回拒不召回；

（三）其他不能實(shí)施召回的情形。

第二十條　市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)消費(fèi)品召回實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。

消費(fèi)品可能或者已經(jīng)導(dǎo)致人身傷亡、較大財(cái)產(chǎn)損失事故的，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)增加對(duì)相關(guān)生產(chǎn)者隨機(jī)抽查的頻次。

市場(chǎng)監(jiān)管部門根據(jù)監(jiān)督檢查結(jié)果，對(duì)生產(chǎn)者召回范圍不準(zhǔn)確、召回措施無(wú)法消除缺陷或者未能有效降低、消除安全風(fēng)險(xiǎn)的，應(yīng)當(dāng)通知生產(chǎn)者再次實(shí)施召回。

第二十一條　市場(chǎng)監(jiān)管部門可以對(duì)缺陷消費(fèi)品的生產(chǎn)者進(jìn)行約談，督促生產(chǎn)者切實(shí)履行質(zhì)量安全主體責(zé)任。

第二十二條　參與缺陷消費(fèi)品召回監(jiān)督管理相關(guān)工作的單位及其人員對(duì)工作中獲悉的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私，應(yīng)當(dāng)依法保密。

第二十三條　生產(chǎn)者違反本辦法，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定處理。

生產(chǎn)者未按照本辦法履行召回義務(wù)情節(jié)嚴(yán)重的，市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)依法將其納入企業(yè)信用管理并向社會(huì)公布。

第二十四條　生產(chǎn)者召回缺陷消費(fèi)品，不免除其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的其他法律責(zé)任。

生產(chǎn)者實(shí)施召回，主動(dòng)消除或者減輕違法行為危害后果，或者違法行為輕微并及時(shí)糾正沒(méi)有造成危害后果的，依法從輕、減輕或者不予行政處罰。

第二十五條　市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與長(zhǎng)江三角洲區(qū)域相關(guān)省、市市場(chǎng)監(jiān)管部門的溝通協(xié)調(diào)，推動(dòng)建立統(tǒng)一的缺陷消費(fèi)品信息管理平臺(tái)，推進(jìn)消費(fèi)品缺陷信息互通共享機(jī)制建設(shè)，加強(qiáng)在信息收集、快速預(yù)警、監(jiān)督抽查、執(zhí)法查處、缺陷召回、專項(xiàng)整治等領(lǐng)域的合作交流。

第二十六條　市場(chǎng)監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)與長(zhǎng)江三角洲區(qū)域相關(guān)省、市市場(chǎng)監(jiān)管部門的技術(shù)合作，推動(dòng)建立統(tǒng)一的技術(shù)審查管理平臺(tái)和專家?guī)欤瑢?shí)現(xiàn)區(qū)域內(nèi)缺陷消費(fèi)品召回技術(shù)審查互認(rèn)和專家交流。

第二十七條　本辦法自2020年3月1日起實(shí)施。

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